We digitalise in order to stay human.
Sounds contradictory? It is not. The pressure on practices is real: cost-cutting by the health insurers, a tangible shortage of skilled staff and the commitment to better working conditions for our team. Digital processes take over the routine — leaving time for what counts: the conversation with you.
Niemand möchte am Fließband tippen oder telefonieren — du als Patientin genauso wenig. Dazu gehört auch die Ehrlichkeit: Wir nehmen in Kauf, dass dieser Weg does not suit everyone. That is exactly how room for new things emerges — and we still have many ideas.
We are delighted by the strong response from patients looking for exactly this — some accept 1–2 hours of travel when no video consultation is possible. And above all digitalisation one thing holds: People remain at the centre.
Genuine 5-star reviews.
Eine Auswahl echter Google-Bewertungen. Wir featuren hier bewusst 5-Sterne-Auszüge — den vollständigen Blick, inklusive Kritik, findest du direkt bei Google.
„Seit über 10 Jahren Patientin – die Ärztinnen sind super kompetent und nehmen jedes Anliegen ernst. Die Praxis ist modern, auch digital läuft alles reibungslos. Nur weiterzuempfehlen.”
„Seit der Übernahme das erste Mal wieder da – und WOW, was für ein Wandel! Empfang super freundlich, Wartezeit immens verkürzt. Ein ganz anderer Spirit hinter der Leitung.”
„Besonders die neuen digitalen Angebote erleichtern mir vieles im Alltag. Meine Anliegen wurden stets ernst genommen, kurzfristige Termine waren nie ein Problem.”
„Egal von welcher Ärztin – ich werde immer mit Ruhe und Gründlichkeit untersucht. Das neue Terminbuchungssystem ist toll und nimmt etwas Druck vom Telefon.”
„Die Praxis hat sich sehr zum Positiven gewandelt – alle sehr freundlich und entspannt. The doctornen nehmen Sorgen und Schmerzen ernst. Sehr zufrieden!”
„Sehr nettes Team, sehr kompetente Ärztinnen, Waiting times absolut adäquat. Ich war und bin mit dieser Praxis immer sehr zufrieden und fühle mich bestens aufgehoben.”
What 71 questionnaires say.
Anonymous, on paper, right at the practice — turn of the year 2025/26. We show all scores, including the uncomfortable ones.
Medical care
Practice team
Practice & organisation
Overall impression
Grundlage: 71 auswertbare Fragebögen (Skala „sehr gut“ = 5 bis „mangelhaft“ = 1). Nicht ausgefüllte Felder blieben unberücksichtigt.
Clara answers every call.
Das Telefon war unser schlechtester Wert — mit Abstand. Also haben wir es neu gebaut. Seit Mitte Februar 2026 nimmt unsere digitale Rezeption Clara every call within seconds, around the clock.
How it runs today
Data basis: analysis of all calls since 1 July 2024 and of the first full month of operation with Clara (March 2026).
Feedback becomes practice.
Online appointment booking
Appointments around the clock via arzt-direkt — no waiting in the phone queue.
Clara, the digital reception
Available 24/7 for questions, prescriptions and referrals.
Self check-in on site
Express registration by tablet — more time at the front desk for everyone.
Protected message area
Findings secure and encrypted instead of unencrypted email.
More time per appointment
Deliberately less throughput, more calm in the consulting room.
Modern waiting area
Newly designed, current reading, noticeably shorter waits.
Tell us what is wrong.
Praise pleases us. Criticism moves us forward. This form goes directly to us — not to a review platform, not to an algorithm. Two minutes, anonymity possible.
Looking for exactly this?
Then you are in the right place — on site in Konstanz or by video consultation.