Votre renouvellement — sans file d’attente téléphonique
Pilule, hormones thyroïdiennes, traitement au long cours : un renouvellement ne nécessite ni rendez-vous ni attente au téléphone. Trois voies mènent à l’e-ordonnance — la plus rapide est entièrement numérique.
Voie 1 : Medikamendo — commander comme en boutique, mais pour l’ordonnance
Via notre plateforme partenaire Medikamendo, vous commandez votre renouvellement en ligne : choisir le médecin, indiquer le médicament, sélectionner votre pharmacie préférée — terminé. Vous recevez un message dès que l’e-ordonnance est prête et que votre pharmacie a le médicament en stock. Plus jamais de trajet pour rien.
- Gratuit, pour toutes les caisses, révocable à tout moment
- Pour les traitements réguliers, Medikamendo peut demander automatiquement le renouvellement à temps
- La décision sur chaque ordonnance reste chez votre médecin — comme toujours
- Serveurs en Allemagne, validé en droit médical
Voies 2 & 3 : réception en ligne ou Clara
Pas envie d’une plateforme de plus ? Deux voies existent déjà : par la réception en ligne (canal de messages protégé, en bas à droite de chaque page), vous nous écrivez directement votre demande. Ou vous appelez — Clara prend les demandes d’ordonnance 24h/24, nuits et week-ends compris, et les transmet à l’équipe.
Quelle que soit la voie : l’e-ordonnance est émise sur votre carte de santé. Vous allez simplement en pharmacie avec la carte — pas de papier, pas de passage au cabinet. Vous pouvez aussi l’utiliser dans l’appli e-ordonnance de la gematik ou l’appli de votre pharmacie en ligne.
Ce qui n’est pas un renouvellement — la partie honnête
Un renouvellement suppose que nous connaissions votre médicament et qu’il continue sans changement. Dans ces cas, nous avons brièvement besoin de vous en personne :
- Nouveaux symptômes ou changement d’effet — alors un rendez-vous est la voie sûre, pas une ordonnance à l’aveugle
- Pilule : une fois par an, contrôle de tension et d’anamnèse — ensuite le renouvellement redevient simple
- Premières prescriptions — nous ne prescrivons de nouveaux médicaments qu’après consultation
- Stupéfiants & prescriptions particulières — légalement liés à une présentation en personne
Questions fréquentes sur les ordonnances
Que me coûte l’e-ordonnance ?
Rien au-delà de la participation légale habituelle en pharmacie. Medikamendo, la réception en ligne et Clara sont gratuits.
Comment utiliser une e-ordonnance ?
Allez simplement en pharmacie avec votre carte de santé — l’ordonnance y est enregistrée numériquement. Ou via l’appli gematik ou celle de votre pharmacie en ligne. Une impression papier est possible mais inutile.
Quelqu’un d’autre peut-il retirer mon médicament ?
Oui — quiconque présente votre carte de santé peut utiliser l’e-ordonnance pour vous. Ne confiez donc votre carte qu’à des personnes de confiance.
Je suis assurée en privé — cela fonctionne-t-il aussi ?
Oui. Selon l’état de l’intégration des assureurs privés, vous recevez une e-ordonnance ou une ordonnance privée classique — nous vous le précisons à la commande.
Pourquoi demandez-vous un contrôle annuel pour la pilule ?
Parce que le contrôle annuel (tension, anamnèse) est le standard médical — renouveler une contraception hormonale sans aucun contrôle serait commode, mais pas de la bonne médecine.
Votre question n’y figure pas ?Écrivez-nous via la réception en ligne — direct et sécurisé.
Poser une questionOrdonnance à renouveler ?
La voie la plus rapide est Medikamendo — ou écrivez-nous via la réception en ligne. Pour toute question sur votre médicament, nous sommes là en personne.
Demander un rendez-vous conseil Poser une question — réception en ligne