Prendre votre rendez-vous en ligne
24h/24, sans file d’attente, avec confirmation immédiate : via arzt-direkt, vous réservez votre rendez-vous en moins de deux minutes. Voici comment — pas à pas.
Trois étapes vers votre rendez-vous
Choisir le type
Dépistage, symptômes aigus, contrôle pilule, conseil DIU : choisissez la catégorie correspondant à votre demande. La courte description sous chaque type aide — dans le doute, « Sprechstunde » (consultation) convient.
Choisir l’horaire
Vous voyez tous les créneaux libres en temps réel — y compris ceux libérés par une annulation. Tôt le matin et après 16 h, la demande est la plus forte ; en fin de matinée, on trouve le plus vite.
Saisir vos données & confirmer
Nom, date de naissance, statut d’assurance, e-mail — terminé. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation avec lien d’annulation. Pas de compte, pas de mot de passe, pas de paperasse.
Bon à savoir
- Annuler ou déplacer : via le lien de votre e-mail de confirmation — jusqu’à 24 h avant, pour que quelqu’un d’autre profite du créneau. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais (voir règlement intérieur).
- Aucun créneau adapté ? Revérifiez tôt le matin — les annulations de la nuit apparaissent immédiatement. Pour les urgences, appelez : nous gérons les cas aigus personnellement.
- Symptômes aigus sévères : pas de réservation en ligne — appelez directement, Clara ou l’équipe vous orientent aussitôt.
- Pour préparer : carte de santé, carnet de maternité ou résultats antérieurs le cas échéant. Premier rendez-vous : arrivez 5 minutes en avance.
Pourquoi réserver en ligne aide tout le monde
Chaque réservation en ligne est un appel de moins dans la file d’attente — donc une ligne libre pour celles qui doivent vraiment appeler. Notre joignabilité téléphonique était la note la plus faible de l’enquête patientes 2025 (3,13 sur 5). La réservation en ligne fait partie de la réponse : elle déplace la routine vers le web et libère le téléphone pour l’urgent. Si vous pouvez réserver en ligne, vous aidez aussi celle qui ne le peut pas.
Questions fréquentes sur la réservation en ligne
Faut-il un compte arzt-direkt ?
Non. La réservation fonctionne sans inscription — seulement vos coordonnées pour la confirmation.
Je ne trouve pas mon type de rendez-vous — que faire ?
Choisissez « Sprechstunde » (consultation) par défaut, ou écrivez-nous via la réception en ligne — nous vous indiquons la bonne catégorie ou réservons pour vous.
Puis-je réserver pour ma fille / une autre personne ?
Oui — saisissez simplement ses données. Pour les mineures de moins de 14 ans, un parent devrait accompagner ; dès 14 ans, la consultation ados fonctionne aussi seule.
La réservation est-elle sécurisée ?
Elle passe par arzt-direkt (Zollsoft GmbH, fournisseur allemand de notre système), chiffrée, directement dans notre agenda — détails dans notre déclaration de confidentialité, section 3.
Votre question n’y figure pas ?Écrivez-nous via la réception en ligne — direct et sécurisé.
Poser une questionPrête ?
Le prochain créneau libre est à deux minutes — et si rien ne convient en ligne, Clara et l’équipe sont là au téléphone.
Demander un rendez-vous conseil Poser une question — réception en ligne