Hausordnung.
Damit sich bei uns alle wohlfühlen — ein paar einfache Punkte für ein respektvolles, entspanntes Miteinander.
Willkommen
Du bist bei uns willkommen — egal in welcher Lebensphase oder mit welchem Anliegen. Wir begegnen dir respektvoll, vertraulich und auf Augenhöhe. Genau das wünschen wir uns auch im Umgang miteinander.
Termine
Termine vergeben wir online oder telefonisch — nicht per E-Mail. Sag bitte rechtzeitig ab, wenn etwas dazwischenkommt: Ein freier Termin hilft einer anderen Patientin. Komm möglichst pünktlich, so vermeiden wir Wartezeiten für alle.
E-Mail & Befunde
Eine gültige E-Mail-Adresse ist bei uns Pflicht — nicht nur für Online-Termine. Befunde und Nachrichten stellen wir in deinen geschützten Bereich (ein sicherer Chat, ähnlich unserer Online-Rezeption). Befunde per unverschlüsselter E-Mail versenden wir nicht.
Geschützter Bereich
Deine sensiblen Unterlagen erreichst du über einen sicheren, verschlüsselten Chat-Bereich. Dort findest du Befunde, kannst Fragen stellen und erhältst Rückmeldung — geschützt und nachvollziehbar an einem Ort.
Aufnahme im Sprechzimmer
Im Sprechzimmer nutzen wir teils eine Aufnahme, damit sich deine Ärztin ganz auf das Gespräch mit dir konzentrieren kann. Die Audioaufnahme wird nicht gespeichert — nur ein Transkript bzw. eine Zusammenfassung für deine Akte. Deine Einwilligung holen wir separat über die Datenschutzerklärung ein: einmalig auszufüllen und bei Änderungswünschen jederzeit anpassbar.
Sicherheit am Eingang
Im Eingangsbereich filmt eine Kamera — zu deiner und unserer Sicherheit. Den vollständigen DSGVO-Hinweis findest du am Praxiseingang im Erdgeschoss.
Bezahlung
IGeL-Leistungen bezahlst du direkt vor dem Termin. Privatleistungen direkt im Anschluss — auf Wunsch per Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel. GOÄ-Leistungen sind sofort fällig.
Im Wartebereich
Sprechstunde heißt manchmal warten — Notfälle gehen vor. Danke für deine Geduld. Halte den Wartebereich bitte ruhig und sauber, damit er für alle ein angenehmer Ort bleibt.
Handy & Diskretion
Telefonate bitte leise oder draußen. Foto-, Video- und Tonaufnahmen sind in der Praxis nicht gestattet — zum Schutz der Privatsphäre aller Patientinnen und des Teams.
Kinder & Begleitung
Kinder sind willkommen — bitte behalte sie im Blick. Für die Kleinsten gibt es bei uns einen Spieltisch und einen Wickeltisch. Größere Kinder lässt du nach Möglichkeit anderweitig betreuen, damit du dich in Ruhe auf deinen Termin konzentrieren kannst. Eine Begleitperson darf dich gerne unterstützen; bei der Untersuchung entscheidest du, wer dabei ist.
Wasser für dich
An unserem Wasserspender kannst du dich jederzeit bedienen — wahlweise mit Sprudel oder still, ganz nach deinem Geschmack. Greif gerne zu, während du wartest.
Bibliothek & Lesestoff
In unserem Wartebereich steht eine kleine Bibliothek mit aktueller, empfohlener Literatur rund um Frauengesundheit — und natürlich findest du auch klassische Zeitschriften. Bitte lass die Bücher und Hefte in der Praxis, damit alle etwas davon haben.
Garderobe
Jacken und Taschen kannst du an der Garderobe ablegen. Bitte beachte: Für abgelegte Garderobe und Wertgegenstände können wir keine Haftung übernehmen — Wertsachen nimmst du am besten mit ins Sprechzimmer.
Toilette
Bitte wirf keine Tampons, Binden, Feuchttücher oder Ähnliches in die Toilette — unsere Leitungen sind empfindlich und verstopfen schnell. Nutze dafür die bereitgestellten Hygienebehälter. Danke dir!
Lüften & Klima
Für ein angenehmes Raumklima sorgt unsere Klimaanlage. Ums Lüften und die Temperatur kümmert sich das Praxisteam — sag uns gerne Bescheid, wenn dir zu warm oder zu kühl ist.
Wenn du krank bist
Bei ansteckenden Infekten (z. B. Magen-Darm, fieberhafte Erkältung) melde dich bitte vorher telefonisch — wir finden gemeinsam eine Lösung und schützen so andere Patientinnen.
Respektvoller Umgang
Wir behandeln dich freundlich und mit Wertschätzung. Beleidigendes, diskriminierendes oder aggressives Verhalten gegenüber dem Team oder anderen Patientinnen akzeptieren wir nicht.
Notfälle
Ein akuter Notfall? Ruf uns an unter +49 7531 17666. Außerhalb der Sprechzeiten wählst du den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117, im Ernstfall die 112.
Mit dem Besuch unserer Praxis erkennst du diese Hausordnung an. Sie dient dem Schutz und Wohlbefinden aller. · Stand Juni 2026