Patientinnen-Reise
Il tuo percorso verso di noi.
Sette tappe, dalla prima richiesta di appuntamento all’accompagnamento a lungo termine — a ognuna è chiaro: cosa porti tu und cosa facciamo noi.
Lesehilfe: jede Station hat zwei Spalten —
DU (cosa fai / porti tu) e
WIR (cosa offriamo noi). Così ogni parte sa cosa fa.
1
Prima del primo appuntamento
Richiedere un appuntamento
Du
- Online buchen tramite arzt-direkt.de (il più veloce, 24/7) — oppure per telefono
- Versicherungskarte bereithalten
- Wenn vorhanden: Vorbefunde, Mutterpass, Notizen zum Zyklus
- Bei Bedarf Anamnesebogen vorab compilare (Moduli)
Wir
- Drei Wege zur Buchung: online, per telefono (sempre con Clara), in sede
- Je Anliegen ein eigener Slot — kein „passt schon irgendwie"
- Nei casi poco chiari, richiamata da parte del team
2
Erste Begegnung
Arrivo & self-check-in
Du
- Am Terminale di self-check-in im Eingangsbereich anmelden — Namen tippen, Karte einscannen
- Accomodati in sala d’attesa — caffè e acqua sono a disposizione
- Compilare sul telefono gli eventuali moduli ancora aperti
Wir
- Il self-check-in ti evita la coda alla reception
- Vediamo subito che sei arrivata — l’ambulatorio viene preparato
- Ti informiamo onestamente sui tempi di attesa, se si prolungano
3
Im Sprechzimmer
Anamnese
Du
- Niente è «troppo piccolo» — dicci cosa ti preoccupa
- Es gibt keine Tabus, Scham hat hier keinen Raum
- Grazie ai moduli compilati prima sei già ben preparata — andiamo dritti al punto
Wir
- Ci prendiamo il tempo per l’anamnesi — storia clinica, disturbi attuali, condizioni di vita
- Strutturiamo il colloquio in modo da non dimenticare i punti importanti
- Halten Befunde dokumentiert fest
4
Visita
Diagnostik
Du
- Ci avvisi se qualcosa va troppo veloce
- Interrompi la visita in qualsiasi momento se vuoi
- Una persona di accompagnamento è benvenuta se necessario
Wir
- Spieghiamo ogni passo in anticipo — palpazione, ecografia, a seconda del motivo
- Esaminiamo solo ciò che ha senso dal punto di vista medico — nessuna pressione di routine
- Mostriamo i risultati direttamente sullo schermo e li spieghiamo
5
Referto & consulenza
Chiarezza su cosa succede
Du
- Decidi con noi il passo successivo — senza alcuna costrizione
- Se vuoi, chiedi un secondo parere
- Ci avvisi se vuoi informarti ancora prima di decidere
Wir
- Spieghiamo il referto in modo comprensibile — anche cosa nicht bedeutet
- Se serve: ricetta, impegnativa, appuntamento di controllo direttamente
- Piano terapeutico per iscritto, così non dimentichi nulla
6
Dopo l’appuntamento
Online-Rezeption & Folgetermine
Du
- Folgetermin online buchen (arzt-direkt.de o Doctolib) — oppure per telefono via Clara (sempre)
- Richiesta di ricetta tramite la Online-Rezeption (DocMedico) — Chat ohne App-Installation
- Invio della ricetta direttamente alla tua farmacia tramite Medikamendo (gestione e-ricetta)
- Per domande sul referto: scrivi un messaggio tramite la reception online o chiama
Wir
- jederzeit erreichbar via Clara (IA telefonica) e DocMedico (reception online)
- Le ricette vengono di norma evase in tempi brevi
- Notifica via SMS quando la ricetta è pronta in farmacia
- Trasmissione dell’e-ricetta alla farmacia che preferisci (Medikamendo)
7
Langfristig
Accompagnamento in tutte le fasi della vita
Du
- Vieni al controllo annuale — anche se non c’è nulla
- Ci avvisi se qualcosa cambia (fase di vita, sintomi, come ti senti)
- Porti i referti precedenti se sei stata curata altrove
Wir
- Ti accompagniamo dall’adolescenza alla maturità — prevenzione, gravidanza, ormoni, invecchiare in salute
- Un solo studio, tutte le fasi — nessun passaggio a colleghi sconosciuti
- Indirizziamo se necessario a un consulto specialistico
Di cosa si tratta per te?
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A seconda del tema, svolgimento, prezzi e preparazione variano — dai un’occhiata.