Autonomia
Decidi tu. Spieghiamo in modo chiaro; la scelta resta a te.
InformazioneConsensoAutodeterminazione
Stare bene insieme
Regolamento.
Perché da noi tutte si sentano a proprio agio — alcuni punti semplici per uno stare insieme rispettoso e rilassato.
A cosa serve un regolamento?
Dal passaggio dello studio, avvenuto il 1° luglio 2024, sappiamo abbastanza bene quale cornice fissa la nostra direzione: cosa va, cosa no — e soprattutto perché. Questo regolamento non è una raccolta di regole arbitrarie, ma la traduzione quotidiana dei nostri cinque valori — ogni regola nasce da un valore del nostro manifesto.
Dai valori nascono le regole
Ogni regola ha un motivo.
Lavoro di squadra & rispetto→Rapporto rispettoso, regole di casa chiare, spazio sicuro per tutte
Centralità della paziente→Più tempo per appuntamento, procedure affidabili, le urgenze hanno la precedenza
Innovazione & qualità→Appuntamenti online, area protetta invece di e-mail non cifrate
Integrità & fiducia→Costi trasparenti, pagamento equo, nessuna prestazione «a carico della cassa»
Flessibilità & adattamento→Accompagnamento in tutte le fasi della vita, soluzioni individuali
Perché da noi alcune cose sono diverse
Forse ti stai chiedendo…
Stiamo trasformando il nostro studio in modo consapevole. Alcune domande tipiche — spiegate onestamente, senza giudicare gli altri.
Come ottengo i miei referti?
La situazione
I referti sono sensibili — l’e-mail non cifrata è rischiosa.
Un classico studio convenzionato
Centralino telefonico, posta o «ripassi pure».
Da noi
Un’area chat sicura e cifrata: referto, domanda e risposta in un unico posto.
Perché non posso prenotare un appuntamento via e-mail?
La situazione
Gli appuntamenti via e-mail diventano in fretta poco chiari e non sono documentati in modo vincolante.
Un classico studio convenzionato
Telefono sempre occupato, segreteria, richiami — e comunque dei vuoti.
Da noi
Prenoti online o per telefono. Clara (la nostra reception online) sbriga la routine, il team pensa al resto.
Perché da voi un appuntamento dura di più — e perché ce ne sono di meno?
La situazione
Più tempo per paziente significa inevitabilmente meno appuntamenti al giorno.
Un classico studio convenzionato
Ritmo serrato, sala d’attesa piena, poco spazio per le sfumature.
Da noi
Volutamente meno ricambio, più tempo per parlare. Le urgenze hanno la precedenza — per questo chiediamo un po’ di pazienza.
Perché devo pagare subito le prestazioni IGeL e private?
La situazione
Queste prestazioni non sono a carico della cassa — non passano dalla fatturazione trimestrale.
Un classico studio convenzionato
Fatturazione tramite la cassa sullo sfondo; per le prestazioni a pagamento spesso resta poco chiaro.
Da noi
IGeL prima dell’appuntamento, prestazioni private subito dopo — con scadenze eque e chiare. Come ovunque si paghi direttamente una prestazione.
Il colloquio in ambulatorio viene registrato?
La situazione
La documentazione richiede tempo — tempo che altrimenti mancherebbe al colloquio con te.
Un classico studio convenzionato
La dottoressa digita nel frattempo, mezzo sguardo allo schermo.
Da noi
Registrazione opzionale solo per il transcript — il file audio non viene conservato e il consenso lo raccogliamo separatamente. Così la tua dottoressa è del tutto presente.
Buono a sapersi
Il regolamento nel dettaglio
Benvenuta
Sei la benvenuta da noi — in qualsiasi fase della vita o con qualsiasi esigenza. Ti accogliamo con rispetto, riservatezza e alla pari. È esattamente ciò che desideriamo anche nei rapporti reciproci.
Appuntamenti
Fissiamo gli appuntamenti online o per telefono — non via e-mail. Disdici per tempo se qualcosa va storto: un posto libero aiuta un’altra paziente. Arriva possibilmente puntuale, così evitiamo attese per tutte.
Appuntamenti mancati & onorario di mancata presentazione
Siamo uno studio solo su appuntamento — riserviamo per te un orario esclusivo. Se non disdici almeno 48 ore prima o non ti presenti, possiamo addebitare un onorario di mancata presentazione. La base giuridica è la mora del creditore ai sensi del § 615 del Codice civile tedesco (BGB): l’orario riservato in esclusiva non può più essere assegnato ad altri con così poco preavviso. È di almeno 48 €; per appuntamenti più estesi (ad es. la consulenza ormonale) attualmente 100 €. Prezzi soggetti a modifiche. Con la prenotazione accetti questa regola — non è necessario un contratto di cura separato; fa parte delle nostre condizioni dello studio.
E-mail & referti
Un indirizzo e-mail valido da noi è obbligatorio — non solo per gli appuntamenti online. Referti e messaggi li mettiamo nella tua area protetta (una chat sicura, simile alla nostra reception online). Non inviamo referti tramite e-mail non cifrata.
Area protetta
Accedi ai tuoi documenti sensibili tramite un’area chat sicura e cifrata. Lì trovi i referti, puoi fare domande e ricevere risposte — protetto e tracciabile, in un unico posto.
Registrazione in ambulatorio
In ambulatorio a volte usiamo una registrazione così la tua dottoressa può concentrarsi del tutto sul colloquio con te. L’audio non viene conservato — solo un transcript o una sintesi per la tua cartella. Il consenso lo raccogliamo separatamente tramite l’informativa privacy: da compilare una volta e modificabile in qualsiasi momento.
Sicurezza all’ingresso
Nell’ingresso una telecamera riprende — per la tua e la nostra sicurezza. Gli episodi vengono documentati e, se necessario, segnalati alla polizia. Questo studio è un safe place, soprattutto per le donne. L’informativa GDPR completa la trovi all’ingresso dello studio al piano terra.
Pagamento
Le prestazioni IGeL si pagano subito prima dell’appuntamento. Le prestazioni private subito dopo — su richiesta con fattura a 10 giorni. Le prestazioni GOÄ sono dovute immediatamente. Nessuno paga la parrucchiera settimane dopo — giusto per entrambe le parti. In caso di pagamento con fattura, sollecitiamo gentilmente dopo 10 giorni, dopo altri 10 segue un sollecito a pagamento; dopo 30 giorni ci riserviamo di affidare il credito a una società di recupero (Culpa Inkasso, Stoccarda).
Cosa copre la cassa — e cosa no
L’assicurazione legale è un sistema solidale: paga il necessario in caso di malattia. La prevenzione oltre il catalogo fisso e molti temi di salute e longevity ne restano volutamente fuori. Chiederci di far passare comunque tali prestazioni «tramite la cassa» è un chiaro no — sarebbe frode contabile a danno della collettività. Se è questo che cerchi, non siamo lo studio giusto; allora un altro studio è la scelta più onesta.
Nella sala d’attesa
L’ambulatorio a volte significa attendere — le urgenze hanno la precedenza. Grazie per la pazienza. Mantieni la sala d’attesa tranquilla e pulita, così resta un luogo piacevole per tutte.
Cellulare & discrezione
Le telefonate a voce bassa o fuori, per favore. Foto, video e registrazioni audio non sono consentiti nello studio — a tutela della privacy di tutte le pazienti e del team.
Bambini & accompagnamento
I bambini sono benvenuti — tienili d’occhio. Per i più piccoli abbiamo un tavolo gioco e un fasciatoio. Se possibile, fai accudire altrove i bambini più grandi, per concentrarti con calma sull’appuntamento. Una persona accompagnatrice può sostenerti; durante la visita decidi tu chi è presente.
Acqua per te
Serviti quando vuoi al nostro erogatore d’acqua — frizzante o naturale, come preferisci. Approfittane pure mentre aspetti.
Biblioteca & letture
Nella nostra sala d’attesa c’è una piccola biblioteca con letteratura attuale e consigliata sulla salute femminile — e naturalmente anche riviste classiche. Lascia libri e riviste nello studio, così ne godono tutte.
Guardaroba
Puoi lasciare giacche e borse al guardaroba. Nota bene: non rispondiamo per gli oggetti lasciati — meglio portare i valori con te in ambulatorio.
Toilette
Non gettare tamponi, assorbenti, salviette o simili nel WC — le nostre tubature sono delicate e si intasano in fretta. Usa gli appositi contenitori igienici. Grazie!
Aerazione & clima
Il nostro climatizzatore mantiene gli ambienti confortevoli. Dell’aerazione e della temperatura si occupa il team — dicci pure se hai troppo caldo o troppo freddo.
Se sei malata
In caso di infezioni contagiose (p. es. gastrointestinali, raffreddore con febbre) chiama prima — troveremo insieme una soluzione e proteggeremo così le altre pazienti.
Rispetto reciproco
Ti trattiamo con gentilezza e considerazione. Comportamenti offensivi, discriminatori o aggressivi verso il team o le altre pazienti non sono accettati. Il diritto di casa spetta alla Dr.ssa Marion Hansberg-Otte; in caso di aggressioni ci riserviamo di emettere un divieto di accesso.
Emergenze
Un’emergenza acuta? Chiamaci al +49 7531 17666. Fuori dall’orario di ambulatorio, componi il servizio di guardia medica 116 117, in caso di emergenza il 112.
Visitando il nostro studio accetti questo regolamento. Serve alla tutela e al benessere di tutte. · Aggiornato a luglio 2026
Su cosa costruiamo
Quattro principi di etica medica.
La nostra cornice non è fine a sé stessa — segue i quattro principi fondamentali riconosciuti dell’agire medico.
Beneficenza
Agiamo per il tuo bene — con utilità, accompagnamento e prevenzione lungimirante.
UtilitàAccompagnamentoPrevenzione
Non maleficenza
Prima non nuocere: cura, sicurezza e una giusta misura.
CuraSicurezzaMisura
Giustizia
Trattamento equo e uguale per tutte — nel sistema solidale come da noi.
Parità di trattamentoTrasparenzaAffidabilità